Politique de retour :

Politique de Retour

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, mais si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions.

Conditions de retour

- Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

- Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.

- Le produit retourné n’a pas besoin d’être dans son emballage d’origine, mais doit être renvoyé dans un état permettant son évaluation.

- L’acceptation du retour est conditionnée par l'absence d'utilisation, de modification, de lavage ou de toute autre manipulation du produit.

- Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

- Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

- Une preuve du défaut ou dommage (photo) peut être demandée avant acceptation du retour.

Remboursement

- Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant.

- Aucun remboursement ne sera effectué sans notre consentement écrit préalable.

- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions

- Les articles réalisés sur mesure ou à la demande du client ne sont ni repris ni échangés.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.